O Sebrae-SP realizou, no mês passado, no Expo Dom Pedro, em Campinas, o Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui, reunindo profissionais de todas as regiões do estado. O evento aconteceu no dia 24 e teve palestras, debates e a cerimônia oficial do Prêmio Cliente Oculto, reconhecimento anual que avalia a qualidade do atendimento prestado pelos postos do Sebrae Aqui. A região de Sorocaba se destacou com nove unidades premiadas, conquistando ainda o título de “Escritório mais Premiado”.
Entre as unidades reconhecidas está Araçoiaba da Serra, que teve seu Sebrae Aqui premiado pela qualidade e excelência no atendimento ao empreendedor. Também foram premiadas as unidades de Araçariguama, Capela do Alto, Pilar do Sul, São Roque, Tapiraí, Tatuí, Tatuí – Pátio Vivaz e Tietê.
O resultado evidencia o comprometimento regional em garantir serviços qualificados aos empreendedores e reforça a atuação consistente das equipes municipais.
O Cliente Oculto é uma avaliação sigilosa em que um avaliador, agindo como um cliente comum, analisa aspectos como acolhimento, clareza das informações, eficiência, estrutura do espaço e continuidade do atendimento. Uma boa nota demonstra profissionalismo, excelência e foco no desenvolvimento dos pequenos negócios.
O encontro reuniu 46 agentes da região de Sorocaba, com uma programação dedicada à capacitação e valorização do trabalho territorial. Além da premiação, os participantes assistiram a palestras de Hortência Marcari, ícone do basquete brasileiro, e Renato Fonseca, assessor da Presidência do Conselho Deliberativo do Sebrae-SP.
Durante a abertura, o Diretor-Superintendente do Sebrae-SP, Nelson Hervey, reforçou o valor do atendimento humanizado:
“Mesmo com toda tecnologia, oferecemos um atendimento humano; são pessoas atendendo pessoas. Estamos nos territórios, perto de quem mais precisa.”
O Diretor Técnico do Sebrae-SP, Marco Vinholi, destacou o orgulho pela rede:
“Cada agente aqui tem orgulho de trabalhar com o Sebrae-SP. Vocês têm nossa confiança e valorização.”
Para o gerente regional do Sebrae-SP em Sorocaba, Alexandre Martins, os resultados refletem o trabalho conjunto das equipes e parceiros:
“O reconhecimento das nove unidades e o título de ‘Escritório mais Premiado’ reforçam que estamos no caminho certo.”
O encontro consolidou a integração e o fortalecimento da rede Sebrae Aqui e demonstrou o compromisso do Sebrae-SP com o desenvolvimento econômico regional, aproximando e qualificando o atendimento aos pequenos negócios — com orgulho especial para Araçoiaba da Serra, que mais uma vez se destaca no cenário estadual.
